宿泊費や交通費のお支払いについて

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
機材故障など弊社都合の理由により遅延・欠航が発生した場合には、弊社が定める範囲にて下記の立替費用をお支払いいたします。

  • 悪天候や滑走路閉鎖等不可抗力の理由による遅延・欠航などは補償の対象外です。
  • お手続きには領収書の原本(コピー不可)が必要です。

以下、交通費・宿泊費・他社航空券の立替費用をお支払いたします。
※ 飲食代等の費用負担は出来ません。

交通費・宿泊費 当日中に到着空港までの代替手段の振り替えができず、振り替えが翌日以降になった際の立替宿泊費用
空港から最終目的地までの定期公共交通機関がない際の立替費用
※ 宿泊費・交通費の合計は、15,000円が上限です。
他社航空券費用 遅延・欠航により他社航空券を立て替えされた場合、SFJ航空券との差額
(SFJ航空券の払い戻しはせず、他社航空券代金を全額お支払いたします)

【交通費について】

交通費とは、定期公共交通機関(バス・新幹線など)のことをいいます。タクシーは対象外です。
乗車券・特急券のみの負担とさせていただきます。

  • グリーン席・指定席は弊社では負担が出来ません。予めご了承ください。

ご清算について

下記必要事項が明記されたメモと領収書原本(コピー不可)をご用意の上、空港カウンターまたは郵送にて予約便出発予定日から10日以内にお手続きください。

  • 郵送の場合は10日以内必着でお願いします。
  • 領収書の返却は出来ませんのでご了承ください。

必要事項

  • ご搭乗者名(複数の場合は全員の名前をお書きください)
  • 代表者名(複数名の場合はお書きください)
  • 欠航・遅延した予約便の情報
    日付、区間、便名、確認番号(同行者の確認番号が異なる場合は全員分をお書きください)
  • 日中にご連絡可能な電話番号(内容についてお電話にて確認させて頂く場合がございます)
  • お振込先口座の詳細
    金融機関名、支店名、支店コード、口座名義人、口座種目(普通・当座など)、口座番号
  • 立替費用の詳細
    • 交通費(実費額、ご利用交通機関、ご利用区間)
    • 宿泊費(実費額、ホテル・旅館名など)

送付先

〒802-0003 福岡県北九州市小倉北区米町二丁目2番1号 新小倉ビル
「スターフライヤーチケットセンター振込依頼係」宛

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