空港でのお手続きについて
予約・購入・座席指定がお済みでないお客様は自動チェックイン機またはカウンターにてご搭乗手続きを承ります。
予約・購入がお済みのお客様は、ご搭乗予定時刻の24時間前からオンラインチェックイン（詳細はこちら）もご利用いただけます。
保安検査場の通過を含む、すべてのご搭乗手続き締め切り時刻は出発時刻の20分前です。
出発時刻の20分前までに保安検査場を通過出来るよう、航空券の購入や搭乗手続き・手荷物のお預けはお早めにお済ませください。
この時刻を過ぎますとご搭乗いただけない場合がございます。
ご搭乗手続きの際に必要なもの
(1)自動チェックイン機またはカウンター
eチケットお客様控えをご提示ください。
- ※
eチケットお客様控は、航空券ご購入時に発行されます。
(2)オンラインチェックイン
予約番号または航空券番号にてお手続きください。詳細はこちらをご確認ください。
- ※
クレジットカードにてご搭乗手続きを行う場合は、必ずクレジットカード名義人ご本人様がお手続きを行ってください。
航空券の購入がお済みでないお客様は、出発時刻の20分前までに保安検査場を通過出来るよう、お早めにお手続きをお済ませください。
航空券のご購入がお済みのお客様は、自動チェックイン機※1またはオンラインチェックイン※1※2をご利用ください。
また以下のお客様はカウンターにてお手続きを承ります。
- お手伝いが必要なお客様
- お子様ひとり旅のお客様
- ご搭乗手続きに必要なもの（認証コード）をお忘れになったお客様
-
手荷物のお預け
手荷物のお預けは出発時刻の20分前が締切です。
空港が混雑する場合は通常より手続きに時間を要する場合がございますので、お早めに手荷物のお預けをお済ませください。 -
保安検査場へ
出発10分前までに搭乗口へ到着できるよう、すべてのお手続きをお済ませの上余裕をもってご通過ください。
空港によっては保安検査場から搭乗口までの移動に10分以上かかる場合もございます。
出発10分前までに、搭乗口へお越しいただけないと空港係員が判断した場合、搭乗手続きがお済みであってもご搭乗いただけません。航空機搭乗前の上着検査・靴検査・爆発物検査を強化しております。検査強化に伴い、保安検査に時間を要することもございますので、余裕を持って空港にお越しいただきますようお願いいたします。
令和4年3月10日から、航空法に基づき、航空機ご搭乗前の保安検査の受検が義務化されます。保安検査を受けずに保安検査場より先に進んだ場合、1年以下の懲役または50万円以下の罰金が科せられる場合があります。
- ①
ご本人の搭乗券であることを必ず確認してください。
- ②
搭乗券を通過確認機のリーダーにタッチしてください。
- ③
ガイダンス画面のご案内に従い通過してください。
これまで保安検査場で発行していた「保安検査証」は機器のリニューアルに伴い廃止いたしました。
搭乗口・グループ番号・座席番号などは搭乗券にてご確認ください。 - ①
-
搭乗口へ
搭乗口は出発時刻の10分前までにお越しください。
【搭乗口でのご注意/ご案内】
- ※
10分前までにお越しいただけない場合、ご予約済みであってもご搭乗いただけないことがあります。
- ※
通信用の電波を発信する電子機器は、飛行機のドアが閉まりましたら、電波を発しない状態（設定）にするか、電源をお切りください。
- ①
ご本人の搭乗券であることを必ず確認してください。
- ②
前の方の通過が完了し扉が閉まりましたら、改札機のリーダーに搭乗券をかざしてください。
- ③
ガイダンス画面のご案内に従い、扉が開いたら通過してください。
座席変更のご案内用紙（*）が出力された場合はお引き取りの上、ご通過ください。
以下の場合に用紙が出力されます。- ＊
機材変更に伴いお客様の座席が変更されている場合。
- ＊
座席変更前の古い搭乗券をかざされた場合。
新しい改札機からは搭乗案内書は出力されません。
搭乗証明としてご搭乗案内をご利用いただいていたお客様は、搭乗証明書の発行をお願いいたします。 - ※
-
出発時刻
出発時刻は飛行機が動き出す時刻です。
よくあるご質問
- Q 空港での搭乗手続きは何分前に済ませればいいですか。
- A
その他のよくあるご質問はこちらよりご覧いただけます。
お手続きの場所について
ご利用の空港や方面によってお手続きの場所が異なります。詳しくは下表をご確認ください。
- ※
予約・購入がお済みのお客様は、ご搭乗予定時刻の24時間前からオンラインチェックインもご利用いただけます。
オンラインチェックイン後、搭乗券（2次元バーコード）を発行し、空港へお越しください。
詳しくはこちらをご確認ください。
| 出発空港 | カウンター |
|---|---|
| 羽田（東京） | 第1ターミナル2階南ウイングのスターフライヤーカウンターまたは自動チェックイン機 |
| 北九州 | 2階国内線チェックインロビーのスターフライヤーカウンターまたは自動チェックイン機 |
| 福岡 | 国内線旅客ターミナル1階のANAカウンターまたはANA自動チェックイン機 |
| 関西（大阪） | 第1ターミナル2階国内線チェックインロビーのANAカウンターまたはANA自動チェックイン機 |
| 山口宇部 | 1階のANAカウンターまたはANA自動チェックイン機 |
| 中部（名古屋） | 3階国内線チェックインロビーのANAカウンターまたはANA自動チェックイン機 |
| 仙台 | 2階国内線チェックインロビーのANAカウンターまたは自動チェックイン機 |
お乗り遅れの場合
出発時刻10分前までには搭乗口へお越しください。
締め切り時刻を過ぎますと、お手続きがお済みの場合でも、お乗りいただけない場合がございます。
万一お乗り遅れになった場合は、所定の手数料を申し受けた上で払い戻しが必要です。
他便への変更（振替）は出来ませんので注意ください。
