歩行の不自由なお客様

車いすの貸し出しやお預かり、移動のお手伝いについてのご案内です。

ご予約時

空港、機内でのスムーズなお手伝いのため、以下の情報をSF CALL CENTER(国内線予約案内センター)へお知らせください。

お知らせ頂きたい情報について

付き添いの方の同伴について

機内において、身の回りの介助が必要なお客様は、付き添いの方の同伴をお願いいたします。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時における介護や援助、および緊急時の誘導・援助などをお願いいたします。

歩行の状況について

空港・機内にてスムーズなお手伝いのために、「歩行状況/お預け車いす連絡シート」をもとに、お客様の歩行状況をお知らせください。

<主な確認項目>

  • 歩行・階段の昇り降りはできるが、長い距離は歩くことが難しい
  • 歩行はできるが、階段の昇り降りすることは難しい
  • 歩行することが難しい
  • 座位を保つ事が難しい場合は、サポートベルトの貸出を行っております。
お預けになる車いすについて

お客様の車いすは、お手続き時にカウンターでお預かりいたします。

車いすの仕様について

以下点について詳細をお知らせください。 詳しくは、「歩行状況/お預け車いす連絡シート」をもとにお知らせください。

<主な確認項目>

  • 手動式・電動式
  • サイズ(高さ・幅)、重量
  • 折畳み可否(リクライニングの有無)
  • バッテリーの種類(電動式の場合のみ)

車いすの大きさについて

貨物室の大きさは制限があります。予め以下の貨物室のサイズをご確認の上、車いすの大きさについてお知らせください。

<貨物室のサイズ>

高さ 奥行き
約95cm
約140cm
約143cm
  • 上記のサイズは目安です。形状により記載の大きさ以内でも入らない場合がございます。

出発空港での流れ

  1. Step.1お手続きについて

    ご希望により係員が空港カウンターから機内までご案内いたします。ご予約時にお知らせください。

    手続きの目安について

    空港内の移動にて係員のお手伝いが必要な場合は、お早めに空港にお越しください。
    車いすのお預けがある場合は、60分前までにお預けください。

    • 当車いすは、北九州空港、羽田空港第1ターミナルのみとなります
    空港での車いす利用について

    全ての空港に貸し出し用車いす(無料)をご用意しており、機内までご利用いただけます。お手続き時にお知らせください。

  2. Step.2保安検査について

    航空機を安全に運航する為、保安検査も必ずお受けいただきます。
    検査は、接触検査で行う場合もございます。

    ご心配な点がございましたら、ご予約時、ご搭乗手続き時に係員までお知らせください。

  3. Step.3搭乗について

    事前改札サービスをご利用いただけます。
    出発の30分前までに搭乗口へお越しください。

機内について

ご希望により客室乗務員がお手伝いいたしますのでお知らせください。

  • 座位を保つ事が難しい場合は、サポートベルトの貸出を行っております。
    数に限りがございますので、ご予約時にお知らせください。

到着空港での流れ

ご希望により、到着ロビーやお出迎えの方まで係員がご案内いたします。
ご予約時、またはご搭乗手続き時にお知らせください。

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