知的障がい・発達障がいのあるお客様

お手伝いが必要な場合は、お気軽にお知らせください。

ご予約時

空港、機内でのスムーズなお手伝いのため、以下の情報をSF CALL CENTER(国内線予約案内センター)へお知らせください。

お知らせ頂きたい情報について

付き添いの方の同伴について

機内において、身の回りの介助が必要なお客様は、お付き添いの方の同伴をお願いいたします。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時における介護や援助、および緊急時の誘導・援助などをお願いいたします。

車いすが必要な場合は、あわせて「歩行の不自由なお客様」をご確認ください。

出発空港での流れ

  1. Step.1チェックインについて

    ご要望により係員が空港カウンターから機内までご案内いたします。

    ご搭乗手続きの目安について

    空港内の移動にて係員のお手伝いが必要な場合は、お早めに空港にお越しください。

    お座席の指定について

    安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。

  2. Step.2保安検査について

    航空機を安全に運航する為、保安検査も必ずお受けいただきます。
    検査は、接触検査で行う場合もございます。

    ご心配な点がございましたら、ご予約時、ご搭乗手続き時に係員までお知らせください。

  3. Step.3搭乗について

    事前改札サービスについて

    ご希望の場合は、事前改札サービスにてご搭乗いただけます。
    出発の30分前までに搭乗口へお越しください。

機内について

お手伝いが必要な場合は、客室乗務員へお知らせください。

到着空港での流れ

ご希望により、到着ロビーやお出迎えの方まで係員がご案内いたします。
ご予約時、またはご搭乗手続き時にお知らせください。

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航空券をご予約のお客様

ご予約済みのお客様は以下の予約一覧から予約内容の確認・座席指定の変更・解約ができます。

航空券+ホテル(DP)をご予約のお客様

公式パッケージの予約確認・取消・座席指定・領収書発行はMyPageから行えます。

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