立替費用の精算について
機材故障など弊社に起因する遅延・欠航により発生した立替費用については、弊社が定める範囲内でお支払いいたします。
立替費用とは、遅延により到着空港から目的地までの定期公共交通機関をご利用いただけなかった場合に発生する交通費、振替に伴う宿泊費、他社航空券代等をいいます。なお、飲食代等はお支払いの対象外となります。
【交通費・宿泊費について】
補償上限額は、日本円15,000円または台湾ドル4,000元です（振込通貨に応じて適用されます）。
お支払いいただいた費用の通貨と振込通貨が異なる場合（例：台湾ドルでお支払いいただき、日本円でお受け取りになる場合）は、当社指定の為替レートにより換算のうえ、振込通貨にてお支払いいたします。
【他社航空券代について】
ご利用にならなかった航空券の払戻しを受けた場合は、航空券原券の払戻額と、実際にご利用いただいた他航空会社便の航空券代との差額をお支払いいたします。
精算には領収書の原本が必要です。
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悪天候や滑走路閉鎖など、弊社に起因しない事由による遅延・欠航により発生した立替費用は、お支払いの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
■ご精算方法について
以下の【必要書類】を同封の上、宛名シートを封筒に貼り付けて送付先住所へご郵送ください。
ご指定の口座へお振込みいたします。書類受取り後 順次お手続きを行います。（振込み時期は、受取日より2週間～1か月程度予定）
欠航等が多数発生した場合や書類に不備がある場合は、お手続きに時間がかかる可能性がございますので予めご了承ください。
【精算可能期間】
予約便出発予定日（遅延・欠航発生日）から30日以内
【必要書類】
1．立替費用精算書
2．立替費用分の領収書原本（コピー不可）
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領収書原本以外を送付された場合には精算致しかねますのでご了承ください。
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郵送された領収書は返却できませんのでご了承ください。
【送付先】
〒802-0003
福岡県北九州市小倉北区米町2-2-1
スターフライヤーチケットセンター 行
【宛名シートについて】
必要書類を送付時に「宛名シート」をご利用いただけます。(切手は不要です。)
宛名シート（PDF）を印刷し、点線に沿って切り取り、封筒の表面に貼り付けて投函してください。
封筒の裏面に、お客様の住所と氏名のご記入をお願いいたします。
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「宛名シート」は、弊社事由により遅延・欠航が発生した場合の立替費用精算に関する書類送付のみご利用いただけます。
弊社都合以外（悪天候や滑走路閉鎖など）の事由ではご利用いただけませんのでご了承ください。 - ※
費用精算が可能であるか確認をご希望の場合は SF CALL CENTER（国際線予約・案内センター）へお問合せください。
SF CALL CENTER（国際線予約・案内センター）
電話番号 0570-07-8200
受付時間 9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始除く）
個人情報の取扱いについて
株式会社スターフライヤー（以下「本公司」）は、本申請により、氏名、連絡先、搭乗便情報、振込先口座情報、領収書その他立替費用精算に必要な個人情報を取得します。
取得した個人情報は、立替費用の精算、返金および振込手続きのために利用します。
本公司は、立替費用の精算、返金および振込手続きを行うため、必要な範囲に限り、当該業務を受託する委託先および関係先へ個人情報を提供する場合があります。
必要な個人情報をご提供いただけない場合は、立替費用の精算、返金または振込手続きを行うことができない場合があります。
個人情報の取扱いに関する詳細（お客様の権利、個人情報の管理方法、お問い合わせ窓口等）については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
