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よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

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電話番号はよくお確かめのうえ、お間違えのないようにおかけください。

国際線予約・購入・変更・取消に関するお問い合わせ

SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)

0570-07-8200
  • 受付時間:
    9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)
  • 一部のIP電話、国際電話をご利用のお客様は、093-512-7330をご利用ください。
  • 日本国外からのお問い合わせの場合は、(+81)-93-512-7330をご利用ください。
  • 国内線のご予約・お問合せは国内線予約・案内センターにて承ります。

音声ガイダンスが次のように流れますので、ご希望のメニュー番号を押してください。

  • 予約、変更、取消、その他のお問合せは「1」を、
  • 特典航空券予約のお問い合わせは「2」を押してください。
  • もう一度お聞きになる場合は「9」を押してください。

1」と「2」を押した場合、次にスターリンク会員の会員番号(10桁)と誕生日(月日)の入力案内のガイダンスに続きます。
ガイダンスに沿って会員番号(10桁)を入力し、最後に「#」を押してください。次に、誕生日(月日)を4桁で入力し、最後に「#」を押してください。係員に繋がります。
会員番号がわからない方、会員でない方は「2#」を押してください。係員に繋がります。

  • 会員入会後、ご利用までお時間がかかる場合がございます。

スターリンク・ベガ専用予約デスク ※特典航空券を除きます

スターリンク・ベガ予約デスク

0120-222-320
  • 国内線受付時間:
    8:00~19:00(年中無休)
  • 国際線受付時間:
    9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • お問い合わせ時は音声ガイダンスにそって、スターリンク会員番号(10桁)と誕生日4桁(例:5月15日→0515)のご入力が必要です。
  • 特典航空券、マイレージに関するお問い合わせは、各窓口をご利用ください。詳しくはこちら

音声ガイダンスが次のように流れますので、「2」を押して国際線窓口へお進みください。

  • 国内線に関するお問い合わせは「1」を、
  • 国際線に関するお問い合わせは「2」を、
  • もう一度お聞きになる場合は「9」を押してください。

1」と「2」を押した場合、次にスターリンク会員の会員番号(10桁)と誕生日(月日)の入力案内のガイダンスに続きます。
ガイダンスに沿って会員番号(10桁)を入力し、最後に「#」を押してください。次に、誕生日(月日)を4桁で入力し、最後に「#」を押してください。係員に繋がります。
会員番号がわからない方、会員でない方は「2#」を押してください。係員に繋がります。

  • スターリンク・ベガのお客様専用の予約デスクです。特典航空券のご予約、マイレージに関するお問い合わせは各窓口の専用回線をご利用ください。
  • 会員ステイタスがVEGAへランクアップした後、フリーダイヤルがご利用いただけるまで数日かかる場合がございます。

耳や言葉の不自由なお客様へのFAX受付け

  • FAX
  • 093-330-6905

    送信いただく用紙の仕様は問いません。
    14:00以降の受付けは翌営業日に回答させていただきます。
    ご搭乗5日前までにお申し込みください。

メールでのお問い合わせ

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スターリンク会員サービスに関するお問い合わせ

会員情報の変更、マイレージカードの紛失・再発行、マイル事後登録などマイレージ・プログラム「STAR LINK」に関するお問い合わせはスターリンク事務局までご連絡ください。

スターリンク事務局

0570-07-1001

受付時間:10:00~17:30(日・祝日・年末年始を除く)

  • 一部のIP電話をご利用のお客様は、093-512-3377をご利用ください。

当社に関するお客様のご意見・ご要望をお聞かせください。
お客様よりお寄せいただきましたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。

  • ご予約・運賃等に関するお問い合せは、当窓口ではお受けしておりません。
  • 領収書の発行は当窓口ではお受けしておりません。国内線の領収書発行について詳しくはこちらを、国際線の領収書発行について詳しくはこちらをご参照ください。
  • 一部のIP電話をご利用のお客様は、093-512-3385をご利用ください。
  • マイレージプログラムに関するお問い合わせ(会員カードの紛失・再発行、パスワードのお問い合わせ等)は当窓口ではお受けしておりません。
  • 登録されているメールアドレス以外のメールを受信できないように設定されている場合は、『starflyer.jp』からのメール受信できるよう設定を行ってください。設定されていない場合、ご返信できかねますのでご注意ください。メール送信出来ない場合等、お電話差し上げることがございますので、お電話番号の入力をお願いいたします。
  • ご連絡にはお時間がかかる場合がございます。特に土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は返信が遅れる場合がございます。何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
    尚、ご意見・お問い合せすべてにはお返事を差し上げられない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。
  • 送信いただきました個人情報は、ご意見・ご要望窓口関連のみに使用されます。個人情報の取扱に関しては、弊社プライバシーポリシーに準拠します。
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