国際線:航空券払い戻しのご案内

お客様からのお申し出により、航空券・料金券の払い戻しをいたします。

  • 払い戻しには、予約番号と航空券番号または航空券購入時にご利用いただいたクレジットカードが必要です。
  • 払い戻しに伴い、所定の手数料を申し受けます。

払い戻しの期間

航空券の有効期間満了日から30日以内に承ります。

  • 払い戻し期間を過ぎますと、払い戻し出来ません。

払い戻し場所・方法

ご購入された場所、方法によって、払い戻しの場所・方法が異なります。

ご購入場所・ご購入方法を選択してください。

払い戻し場所 -
払い戻しの方法 -

以下の場所・方法にて承ります。

払い戻し場所
  • スターフライヤーホームページ、スマートフォンサイト※1
  • SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)
払い戻しの方法

お支払いいただいたクレジットカード会社を通して払い戻しいたします。

返金までの日数は、払い戻し手続きを行った日とクレジットカード会社の締切・返金手続きのタイミングによって異なります。詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

  • ※1
    スターフライヤーホームページ、スマートフォンサイトおよび SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)で購入された航空券のみ払い戻しを承ります。

以下の場所・方法にて承ります。

払い戻し場所 SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)
払い戻しの方法

口座振込にて払い戻しいたします。

  • 振り込みは、搭乗者ご本人様名義の口座に限らせていただきます。
  • 振込手数料はお客様負担となります。
  • 払戻手続き後、10日~2週間以内にご指定の口座に返金いたします。金融機関のシステム障害時や天候不良等により多数の便が欠航した場合においてはこの限りではありません。

以下の場所・方法にて承ります。

払い戻し場所
  • スターフライヤーホームページ、スマートフォンサイト※1
  • SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)
払い戻しの方法

お支払いいただいたクレジットカード会社を通して払い戻しいたします。

返金までの日数は、払い戻し手続きを行った日とクレジットカード会社の締切・返金手続きのタイミングによって異なります。詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

  • ※1
    スターフライヤーホームページ、スマートフォンサイトおよび SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)で購入された航空券のみ払い戻しを承ります。

以下の場所・方法にて承ります。

払い戻し場所 SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)
払い戻しの方法

口座振込にて払い戻しいたします。

  • 振り込みは、搭乗者ご本人様名義の口座に限らせていただきます。
  • 振込手数料はお客様負担となります。
  • 払戻手続き後、10日~2週間以内にご指定の口座に返金いたします。金融機関のシステム障害時や天候不良等により多数の便が欠航した場合においてはこの限りではありません。
旅行会社で購入された航空券は、購入いただいた店舗で承ります。

取消手数料

2018年8月現在

運賃の種類 航空券ご購入後から
便出発時刻まで
出発時刻以降
STAR UNIVERSE 運賃額の約10%相当 運賃額の約30%相当
STAR PLANET 運賃額の約30%相当 運賃額の約50%相当
STAR COMET 払戻不可 払戻不可
  • 国際線運賃には、別途「国際線旅客サービス施設使用料」、「旅客保安サービス料」が必要です。
    • 「国際線旅客サービス施設使用料」、「旅客保安サービス料」について開く

      「旅客サービス施設使用料(PSFC)」、「旅客保安サービス料(PSSC)」について

      以下の国際線旅客ターミナルビルは、「旅客サービス施設使用料(Passenger Service Facility Charge)」および「旅客保安サービス料(Passenger Security Service Charge)」を設定しております。これらの料金は、お客様が対象空港発着便の航空券をご購入の際、航空運賃とともにお支払いいただき、航空会社が空港管理会社へ納入するものです。

      空港 区分 金額
      台湾桃園国際空港(台北) PSFC 国際線出発 大人 TWD 500
      小児 TWD 500
      中部国際空港(名古屋) PSFC 国際線出発 大人 2,570円
      小児 1,290円
      PSSC※2 国際線出発 大人 340円
      小児
      北九州空港 PSFC 国際線出発 大人 310円
      小児※1 150円
      台湾桃園国際空港(台北)(国際線出発)
      区分 金額
      PSFC 大人 TWD 500
      小児 TWD 500
      中部国際空港(名古屋)(国際線出発)
      区分 金額
      PSFC 大人 2,570円
      小児 1,290円
      PSSC※2 大人 340円
      小児
      北九州空港(国際線出発)
      区分 金額
      PSFC 大人 310円
      小児※1 150円
      • ※1
        座席を保有する幼児については、小児と同等の金額を適用いたします。
      • ※2
        2019年9月1日以降に搭乗されるお客様より適用いたします。但し、2019年6月1日以降、発券されたお客様に限ります。
      各空港ビルのご案内

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