國際線:因天候不佳、機械故障等事由而變更或退費

因天候不佳、機械故障等事由而航班延遲或取消的情況,我們將採取以下方式處理。另外關於預訂變更,退費可洽STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心)

變更預訂航班

  • 預訂變更定義為在同一航段變更預訂航班。
  • 不管任何票價種類皆可以持原機票變更。差額及手續費皆不收取。
  • 以星悅航空同一航段尚有空位的其他航班替代變更,或是可選擇退費。
    • 只有星悅航空特別允許的情況下,才可接受變更為其他航空公司或是其他交通方式。

退費

1.適用退費的機票

適用國際線票價・費用的機票。

  • 不收取手續費。

2.退費期間

可於機票有效期間期滿日起30天內受理。

3.退費地點

STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心)辦理。

  • 透過旅行社購買的機票,則由購票旅行社受理。

以現金付款的情況,接受以轉帳或匯款方式付款。
但是因為天候不佳等不可抗力因素而退費的情況,轉帳或匯款手續費由乘客負擔。

預訂機票

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1 (12歳以上)
0 (2~11歳)
0 (0~1歳)

國内線

訂位確認‧變更

訂位完成的旅客可從以下訂位明細中確認訂位內容、選位變更與取消訂位。

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航班動態

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