關於代墊費用之報銷
因本公司因素造成航班延誤或取消時之代墊費用報銷。
如因機材故障等本公司因素導致航班延誤或取消而產生代墊費用，本公司將依規定範圍辦理報銷。
所謂「代墊費用」，係指因航班延誤致無法搭乘自抵達機場前往目的地之大眾運輸工具所產生之交通費、因改搭航班所產生之住宿費，亦或是轉搭乘其他航空公司所產生之機票費用等。(餐飲費等費用恕不予補償。)
【交通費、住宿費】
補償上限為 日圓15,000圓 或 新臺幣4,000元（依匯款幣別適用）。
如實際支付費用之幣別與匯款幣別不同（例如：以日圓支付、以新臺幣收款），本公司將依指定匯率換算後，以匯款幣別支付。
【其他航空公司機票費用】
如您已將未使用之原機票辦理退票，本公司將支付原機票退票金額與實際購買其他航空公司機票費用之差額。
辦理報銷時，請提供收據正本。
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因天候不佳、跑道關閉等非屬本公司因素所造成之航班延誤或取消而產生之代墊費用，恕不列入補償範圍，敬請見諒。
報銷方式
代墊費用之報銷方式，將依原始憑證（收據）之開立形式而有所不同。
辦理申請前，請先詳閱下方「個人資料之處理方式」。
■電子憑證（電子發票、電子收據等）
請透過線上申請表填寫所需資料，並上傳電子憑證辦理申請。
■紙本收據（正本）
請於本網站下載「代墊費用報銷申請書」，填妥所需資料後，連同收據正本一併郵寄至指定地址。
本公司於收到申請文件後，將確認內容並匯款至您指定之帳戶。
匯款作業約需1個月。
如遇大量航班延誤或取消，或申請文件資料不完整等情形，作業時間可能延長，敬請見諒。
受理期間
自原訂航班出發日起（航班延誤／取消發生日）30日內。
線上申請（電子憑證）
請由下方申請表辦理申請。
【線上申請】※準備中
郵寄申請（紙本收據）
1．代墊費用報銷申請書
請下載「代墊費用報銷申請書」，填妥所需資料後提出申請。
2．代墊費用之收據正本
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不受理收據影本。
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郵寄之收據正本恕不退還。
請將代墊費用報銷申請書及收據正本一併郵寄至下列地址。
郵寄地址
10441
台北市中山區長安東路一段25號11樓
日商星悅航空股份有限公司 台北分公司
（客戶服務中心）
個人資料之處理方式
星悅航空股份有限公司（以下稱「本公司」）因受理本申請，將蒐集您的姓名、聯絡方式、搭乘航班資訊、匯款帳戶資訊、收據及其他辦理代墊費用報銷所需之個人資料。
所蒐集之個人資料，僅於達成代墊費用報銷及透過德勤台灣進行匯款手續之目的所需期間內使用（包括依相關法令及稅務、會計規定所要求之保存期間）。於該期間屆滿後，本公司將刪除個人資料或停止使用。
本公司為達成前述目的，可能於日本及台灣，在必要範圍內，將個人資料提供予德勤台灣、其他受託辦理相關業務之受託單位及相關單位。
如您未能提供辦理所需之個人資料，可能無法完成代墊費用之報銷及匯款手續。
您得依台灣《個人資料保護法》第3條之規定，就本公司所保有之個人資料，請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用，以及刪除。
如您希望行使上述權利，或欲了解個人資料之管理方式及聯絡窗口等相關資訊，請參閱本公司之《隱私權政策》。
