國際線：高齡或行動不便的旅客

將安排旅客優先登機。
請於辦理登機手續時告知櫃檯服務人員，並提早前往登機門。

出發機場及目的機場均備有輪椅。
視登機航班不同，可能須乘坐接駁巴士或上下樓梯。
需要使用輪椅或協助的旅客，請於預訂時告知。

• ※
  數量有限，有時可能無法配合旅客需求。敬請見諒。
• ※
  旅客自有的輪椅將視為託運行李，於辦理登機手續時託運。

必要時須有人員陪同或辦理手續，請於預訂時告知本公司。

機艙內使用醫療氧氣鋼瓶的旅客、重症病患旅客，須準備以下文件。
請事先傳真至STARFLYER Taipei Service Desk（星悅航空台北客戶服務中心）。

• 1
  明確記載「可登機旅行」內容的診斷書（英文版本）1份

  • ※
    包含登機日的14天以內由醫師開立之診斷書，方為有效。
  • ※
    請點按此處下載診斷書（117KB）。
• 2
  如將於機艙內使用醫用氧氣鋼瓶或醫療設備，請一併檢附機器規格書

  傳真處

  STARFLYER Taipei Service Desk（星悅航空台北客戶服務中心）

  FAX

  02-2521-3991

  週六、週日以及國定假日休息

  • ※
    不限發送的紙張規格
    16:00以後的諮詢將於下個營業日回覆。
    請於登機日的5天前申請。

  登機日當天，請於起飛時間60分鐘前至機場櫃檯辦理。

• ※
  從2013年7月1日登機者起，上述旅客如事先以傳真送交診斷書至STARFLYER Taipei Service Desk（星悅航空台北客戶服務中心），則不須向機場櫃檯出示診斷書。
  當天於機場櫃檯提出申請者，請出示診斷書（正本）。

希望攜帶導盲犬等輔助犬同行的旅客，可免費攜入機艙內。請於預訂時告知。

請於預訂時告知輪椅的尺寸、重量及電池種類。此外，請於起飛時間60分鐘前至機場櫃檯辦理。

• 點字安全指南（日文版、英文版）

  備有點字版的機上緊急設備簡介手冊。

• 筆談板

  櫃檯、機艙及安檢區均備有筆談板，以利與聽障旅客溝通。

• 藥品、醫療器材、醫療設備

  除感冒藥、止痛藥、暈機藥等市售藥品外，亦備有應急處理用藥品及醫療器材（點滴、注射液等），以便於出現緊急病患時供醫師使用。另亦備有自動體外心臟去顫器（AED）。

• ※
  客艙空服員均受過機艙內應急處理的專業訓練。為協助行動不方便的旅客在機艙內移動，備有機艙輪椅。身體不適時，請隨時尋求空服員協助。