國際線:高齡或行動不便的旅客

優先登機

將安排旅客優先登機。
請於辦理登機手續時告知櫃檯服務人員,並提早前往登機門。

輪椅出借

出發機場及目的機場均備有輪椅。
視搭乘航班不同,可能須乘坐接駁巴士或上下樓梯。
需要使用輪椅或協助的旅客,請於訂位時告知。

  • 數量有限,有時可能無法配合旅客需求。敬請見諒。
  • 旅客自有的輪椅將視為託運行李,於辦理登機手續時託運。

視障旅客、行動不便的旅客、使用電動輪椅的旅客
需要使用醫療氣體鋼瓶的旅客、重症病患旅客

必要時須有人員陪同或辦理手續,請於訂位時告知本公司。

須提出診斷書的旅客

機艙內使用醫療氧氣鋼瓶的旅客、重症病患旅客,須準備以下文件。
請事先傳真至STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心)。

  • 1
    明確記載「可搭機旅行」內容的診斷書(英文版本)1份
    • 包含搭機日的14天以內由醫師開立之診斷書,方為有效。
    • 請點按此處下載診斷書(117KB)
  • 2
    如將於機艙內使用醫用氧氣鋼瓶或醫療設備,請一併檢附機器規格書

    傳真處

    STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心)

    FAX
    02-2521-3991

    週六、週日以及國定假日休息

    • 不限發送的紙張規格
      16:00以後的諮詢將於下個營業日回覆。
      請於搭機日的5天前申請。

    搭機日當天,請於起飛時間60分鐘前至機場櫃檯辦理。

  • 從2013年7月1日搭機者起,上述旅客如事先以傳真送交診斷書至STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心),則不須向機場櫃檯出示診斷書。
    當天於機場櫃檯提出申請者,請出示診斷書(正本)。

攜帶導盲犬、導聾犬或肢障輔助犬的旅客

希望攜帶導盲犬等輔助犬同行的旅客,可免費攜入機艙內。請於訂位時告知。

使用電動輪椅的旅客

請於訂位時告知輪椅的尺寸、重量及電池種類。此外,請於起飛時間60分鐘前至機場櫃檯辦理。

機上支援服務

  • 點字安全指南(日文版、英文版)

    備有點字版的機上緊急設備簡介手冊。

  • 筆談板

    櫃檯、機艙及安檢區均備有筆談板,以利與聽障旅客溝通。

  • 藥品、醫療器材、醫療設備

    除感冒藥、止痛藥、暈機藥等市售藥品外,亦備有應急處理用藥品及醫療器材(點滴、注射液等),以便於出現緊急病患時供醫師使用。另亦備有自動體外心臟去顫器(AED)。

  • 客艙空服員均受過機艙內應急處理的專業訓練。為協助行動不方便的旅客在機艙內移動,備有機艙輪椅。身體不適時,請隨時尋求空服員協助。

預訂機票

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1 (12歳以上)
0 (2~11歳)
0 (0~1歳)

國内線

訂位確認‧變更

訂位完成的旅客可從以下訂位明細中確認訂位內容、選位變更與取消訂位。

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航班動態

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