主な業務
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旅客カウンター業務
航空券の予約・発券・払い戻し、搭乗手続き（チェックイン）、手荷物受託などを行う
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搭乗案内業務（ゲート）
航空機までのご案内、客室乗務員へ必要な情報の引継ぎ、規定外手荷物の確認と受託、お手伝いが必要なお客様の確認とご案内、正確な搭乗旅客数の確認などを行う
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到着業務
到着ロビーまでのご案内、お手伝いが必要なお客様のご案内、手荷物返却、手荷物の破損等が事故発生した際の対応などを行う
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責任者業務
バックオフィスで各業務を全体統括する担当（運航便の管理・統括、他社・他部署との連携、イレギュラー時のハンドリング方針の決定などを行う）
仕事のやりがい
お客様の「ありがとう」が原動力
自身の接客によって、お客様から直接「ありがとう」を仰っていただけることが、何よりも嬉しく、大きなやりがいになります。お客様との会話から、お気持ちを汲み取って行動に移した結果、お喜びになられた時が最高に嬉しいです。
安全運航・定時運航への貢献
限られた時間の中で航空機を安全にそして定時に出発させることができた際には大きな達成感があります。
また自身が担当した便を出発ロビーの窓から見送る時間が大好きです。
また自身が担当した便を出発ロビーの窓から見送る時間が大好きです。
様々な部門とのチームワークを感じられる
客室乗務員、グランドハンドリング、オペレーション部門など、数多くの部門と連携し、タイムプレッシャーがある中でも定時出発させることが出来た際は、とても達成感があり、嬉しい瞬間です。
こんな人が活躍しています
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安全に対する高い意識を持ち、
常に正確に仕事を進めることを心がけられる人 -
お客様の気持ちに寄り添い、
考動できるホスピタリティマインドを持つ人 -
チームの仲間を大切に、
協調性を持って仕事を進める人 -
どんな状況にも左右されず、
落ち着いて臨機応変に対応できる人
勤務環境について
空港カウンターのすぐ後ろにバックオフィスがあり、何かあった際にはすぐに確認・連携できます。
また、オペレーション部門や客室部門等とも日頃からコミュニケーションを取っており、風通しの良い勤務環境です。
キャリアパス
社員インタビュー
（空港旅客係員）
現在募集中の採用情報
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