顧客満足度11年連続第1位

株式会社スターフライヤーは、「2019年度JCSI (日本版顧客満足度指数) 調査」において、第1回調査から11年連続「国内航空部門」で第1位の評価をいただきました。

これは大変名誉なことであり、ひとえにお客様をはじめとする地域の皆さまのご愛顧、ご支援の賜物と心より感謝し、御礼申し上げます。

お客様の為にいっそうお喜びいただけるサービスを

いつもスターフライヤーをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、2019年度「JCSI顧客満足度」調査の結果発表にて、弊社が「国内航空部門」1位に選定され、11年連続での栄えある受賞となりました。皆様の日頃からのご指導、ご支援の賜物と厚くお礼申し上げます。

受賞にあたり、社員1人ひとりが常にお客様を第一に考え、お喜びいただけるよう努力することの大切さを改めて感じております。また、結果としてこのような高い評価につながり、大変うれしく思います。
もちろん、現状に甘んじることなく、これからもいっそうお客様にご満足いただき、選ばれる航空会社として、社員一同、全力で取り組んでいく所存です。

昨年、新設しました「おもてなしセンター」では、新入社員の研修に加え、全社員への教育プログラムを展開しております。あわせて安全に関しても入社三年目の社員向け教育をしております。幅広い内容を学ぶことで、航空会社の大前提である「安全」を徹底し、「お客様満足」への意識を更に高めてまいります。
また、お褒めの言葉やご意見を頂戴したお客様へ社員が直筆でお返しする「サンキューレター」や、さまざまなイベント・サービス・アイデアなど、私達の想いお伝えし、お楽しみいただける企画も引き続き実施いたします。

この10月28日、北九州・名古屋(中部)-台北線が就航1周年を迎え、福岡-名古屋線の増便(3往復から6往復)、北九州-沖縄線は通年運航となりました。ますます便利で快適な空の旅をご満喫いただけますと幸甚です。

どのような時も、“それはお客様のためか!!”を深く心にとめ、今後もスターフライヤー“らしい”おもてなしで、地域の皆様、多くの方々に愛される航空会社を目指し、邁進してまいります。変わらぬご愛顧・ご支援を何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年11月12日
代表取締役社長執行役員 松石 禎己

詳しくはサービス産業生産性協議会ホームページをご覧ください。

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