「誰かのために働く喜び」を胸に。
お客様一人ひとりに寄り添う仕事

「唯一無二」のスタイリッシュさが決め手だった

スターフライヤーの第一印象は、どこかほかの航空会社とは違うというものでした。当時の制服はパンツスタイルのみで、白シャツにジャケット、白と黒のスカーフというクールかつスタイリッシュなデザインになっていて、唯一無二の雰囲気がありました。

また、すべての機材に個人用モニターがつき、座席の間隔が広く取られていることも特徴的でした。売上だけを追わずに他社との差別化を図っている姿勢や、ラグジュアリーな雰囲気に、次第に惹かれていったことを覚えています。

お客様の些細な仕草から、感情を読み取る

私が「今、自分に何ができるか」「何をすれば、ほかの人が助かるか」と考えるようになった原点には、学生時代のアルバイトがあります。仕事が終わったあと、お客様が次々と来店される場面では、オーナーから「帰っていいよ」と言われても「やりたいんです」と手伝っていました。

ただ任された仕事をこなすのではなく、その場で自分にできることを探したいという思いがあったからです。お店が円滑に回れば、オーナーにもお客様にも喜んでいただけるので、その一助になりたいという思いで働いていました。CAとなった今も、その姿勢は変わりません。

機内で匂いの強い食べ物を召し上がっているお客様の近くで、周囲の方が匂いを気にされている様子に気付いた際、食べているご本人には分からないよう配慮しながら、さりげなく周囲の環境を整えたことがあります。

誰かを傷つけることなく、言葉にされない違和感を汲み取り、自然に場を整える――そうした機転こそが、CAに求められる役割だと考えています。

世界初のプラネタリウムフライト。一社員の夢が形になった

2020年10月の感染症流行期に、機内でプラネタリウムを上映する世界初の周遊フライトが実現しました。

一人の社員の発案から始まったこの企画に、私はパーサーとして参加しました。多くの部門が連携して困難を乗り越え、出発前のミーティングで発案者が涙した姿が印象的でした。

私を含めた4名のCAで、星座に関するアナウンスを準備しました。お客様と社員が共に目を輝かせた光景と、成功を分かち合った一体感は今も心に残り、仕事への誇りと原動力になっています

CAは体力が求められる仕事ですが、これまでに培ってきた経験や姿勢は、社内の新たな役割においても必ず活かせると考えています。

そのうえで、自身の可能性を広げるため、必要なスキルの習得にも前向きに取り組んでいきたいと考えています。

同期が運航管理部門へ異動し、新しいことに挑戦する姿に、勇気をもらったこともあります。社員の挑戦を大切にする環境だからこそ、CAのキャリアも広がるはずです。

現場で培った視野や調整力は、どの部門でも価値を発揮できると感じています。誰かのために働く喜びを感じながら、成長し挑戦できる仕事を、ぜひ一緒に楽しんでほしいです。