新型コロナウイルス感染症の影響に関するよくあるご質問(国内線)

2020年1月30日

手続き関連

  • 特典航空券を取り消す場合、払戻手数料マイルがかかりますか。開く

    通常の航空券と同様に、払戻手数料マイルをいただかずに払い戻しを承ります。
    なお、払い戻すマイルの有効期限は、特典航空券と交換した際に使用したマイルの有効期限に準じ、払い戻し手続時点で有効期限が過ぎているマイルは払い戻しできませんのでご注意ください。

その他

  • 機内の空気の清潔性について教えてください。開く

    機内の空気は、常に機外から新しい空気を取り入れ機内で循環させ、その後、機外へ排出することにより、概ね2〜3分ですべて入れ替わる仕組みになっています。 またスターフライヤーで運航するすべてのジェット機には、機内で循環する空気を清潔に保つための高性能空気フィルターを装備しております。

    詳しくはこちら

    • High-Efficiency Particulate Air (HEPA) Filter 、0.3μmのサイズの粒子に関して99.97%以上の粒子を捕集
  • 消毒剤や除菌剤は機内へ持ち込むことができますか。開く

    化粧品類や医薬品、医薬部外品に分類される製品(液体、ジェル、スプレーなどのタイプで、直接肌に塗擦または散布するもの)は、以下の条件を満たす場合にのみ、機内へのお持ち込み、またはお預けが可能です。

    • 国内線の場合:1容器あたりの質量または容量が0.5kg以下または0.5リットル以下のもので、かつ、お客様1人あたり2kgまたは2リットル以下であること。
    • 国際線の場合:機内へお持ち込みの場合は国内線の条件に加えて、1容器あたりの容量が100ml以下であり、かつ、それらの容器を再封可能な容量1リットル以下の1つの透明プラスチック袋(ジッパー付き)に封入すること。

    ただし、腐食性物質を成分に含むものや、使用の過程で折り曲げたり、粉末剤を加えたりするもの(化学反応によって危険性物質が生じる)は、航空機による輸送ができません。以下の対象製品および類似製品についてはご注意ください。
    対象製品:大幸薬品社製「クレベリン」(置き型タイプ、ペンタイプ、フックタイプ)

    多種多様な製品が流通しておりますので、お悩みの際はあらかじめ、SF CALL CENTER(国内線予約案内センター)へお問い合わせください。

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