ご質問内容を下記の項目よりお選びください。
申し込み後にキャンセル・変更は可能ですか？- デビットカード、決済銀行振り込み、売り掛けなどはできないのですか？
- 購入した本人以外が荷物を受け取ることができますか？
- 配達時に留守の場合はどうなりますか？
- 注文した覚えのない荷物が代金引換で届いた場合はどうすればよいですか？
- 万が一、トラブルが起きた場合の対処はどうしたらよいですか？
- 商品が破損していた場合や注文内容と違うものが届いた場合
- 購入者（登録者）の住所とは別の住所に送りたい
ご質問の内容が、上記の項目にない場合はこちら。
Q. 申し込み後にキャンセル・変更は可能ですか？
| A. | 発送後のキャンセル・変更は承っておりません。 発送前であれば可能な場合がございますので、スターリンク事務局 （オンラインショッピングのお問合せ先）まで、お電話にてお問合せください。 スターリンク事務局 ナビダイヤル 0570-07-1001 受付時間10:00〜17:30（日・祝日・年末年始除く） |
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Q. デビットカード、決済銀行振り込み、売り掛けなどはできないのですか？
| A. | 現金での代引き支払いとクレジットカードでのお支払、コンビニ決済がご利用いただけます。 代金引換は佐川急便e-コレクトサービスのみとなります。 ご利用いただけるカードは5大ブランド（VISA、Master Card、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS、JCB）に対応しています。 また、コンビニ決済がご利用いただけるのは、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、サークルKサンクス、ヤマザキデイリーストア、セイコーマートです。  |
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Q. 購入した本人以外が荷物を受け取ることができますか？
| A. | 登録住所であれば、ご本人様以外でも荷物のお受け取りは可能です。 |
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Q. 配達時に留守の場合はどうなりますか？
| A. | 佐川急便のセールスドライバーが「不在通知票」をポストに投函いたしますので、ご希望の再配達日を営業店へご連絡ください。 |
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Q. 注文した覚えのない荷物が代金引換で届いた場合はどうすればよいですか？
| A. | 佐川急便のセールスドライバーに受取拒否をお申し出ください。 |
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Q. 万が一、トラブルが起きた場合の対処はどうしたらよいですか？
| A. | スターリンク事務局 （オンラインショッピングのお問合せ先）へご連絡ください。 |
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Q. 商品が破損していた場合や注文内容と違うものが届いた場合
| A. | 着払い（送料弊社負担）にてご返品ください。 新品とお取替え、または正しい商品を改めて発送いたします。 |
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Q. 購入者（登録者）の住所とは別の住所に送りたい
| A. | ご注文時に配送先をご指定いただけます。 |
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