ご質問内容を下記の項目よりお選びください。
入会方法がわかりません- ホームページより入会申込みをしましたが、カードはいつ到着しますか？
- 入会申込書を送付しましたが、本カードが届きません
- メールマガジンが届きません
- ログインパスワードを忘れました
- マイルレコーダーで登録を行いましたが、ホームページを見てもマイルの登録がされていないようです
- マイルレコーダーへの登録を忘れました
- ホームページから「マイル事後登録」を利用しましたが、登録ができません
- 今、何マイル貯っているか教えてください
- マイルレコーダはどこにありますか？
- 全日空便名で搭乗した場合、マイルは貯まりますか？
- 会員カードを紛失しました
ご質問の内容が、上記の項目にない場合はこちら。
Q. 入会方法がわかりません
| A. | 入会方法は、2通りです。
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Q. ホームページより入会申込みをしましたが、カードはいつ到着しますか？
| A. | ホームページからお申し込みいただいた場合は、カード到着までに約1週間程を要します。 ご搭乗日にカードが無くても、後日、ホームページより事後登録が可能です。詳細はこちら
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Q. 入会申込書を送付しましたが、本カードが届きません
| A. | 入会申込書に添付されているカードが本カードとなります。 ホームページからお申し込みいただいた場合のみ、カードを発送させていただきます。 |
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Q. メールマガジンが届きません
| A. | 「会員ページ」よりログインをしていただき、「会員情報変更」でメールアドレスをご確認ください。 メールアドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに修正し変更をしてください。
アドレスに間違いがないのに届かない場合は、ご利用されているメールの設定などをご確認ください。ブラウザから閲覧するタイプのメールをご利用されている場合、受信トレイ以外に送信されてしまう場合がございます。
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Q. ログインパスワードを忘れました
| A. | ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、必要事項をご入力ください。 返信メールによりパスワードをお知らせいたします。 メールが届かない場合は、スターリンク事務局までお問合せください。
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Q. マイルレコーダーで登録を行いましたが、ホームページを見てもマイルの登録がされていないようです
| A. | マイルレコーダーにて登録後、会員ホームページの「マイル明細」画面に反映されるまで約4日程度かかります。 マイルレコーダーでご登録いただいても、会員カード名義ご本人の搭乗記録がない場合マイルが積算されません。 ご登録後1週間以上経過してもマイルの確認が出来ない場合は、スターリンク事務局までお問合せください。
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Q. マイルレコーダーへの登録を忘れました
| A. | 事後の申請によりマイル登録を承ります。 事後登録の受付は、ご入会後かつ3カ月以内のご搭乗実績が対象となります。 事後登録は下記のいづれかの方法により申し込みを承ります。
[1]ホームページより登録
[2]搭乗券（ピンク色の紙）を事務局に郵送
【事後登録送付先】 |
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Q. ホームページから「マイル事後登録」を利用しましたが、登録ができません
| A. | マイル事後登録は、ご入会後かつ3カ月以内のご搭乗実績が対象となります。 ご搭乗券（ピンク色の紙）のお名前と、ご入会時のお名前が異なる場合はホームページから登録ができません。スターリンク事務局にお問い合わせください。 |
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Q. 今、何マイル貯っているか教えてください
| A. | 会員ページにログインすることによりご確認いただけます。 スターリンク事務局へのお電話でもお問合せできます。
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Q. マイルレコーダーはどこにありますか？
| A. | ご出発時の搭乗ゲート脇に設置してあります。詳しくは、こちらをご参照ください。 |
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Q. 全日空便名で搭乗した場合、マイルは貯まりますか？
| A. | 全日空便名で予約・搭乗された場合は、スターフライヤーのマイルは積算されません。 この場合、ANAマイレージクラブのマイルが積算対象となります。 |
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Q. 会員カードを紛失しました
| A. | 再発行手続を行わせていただきます。 スターリンク事務局までご連絡いただくか、「メールによるお問合せ」よりご連絡ください。 |
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